Termos de agendamento

Última atualização: 17 de agosto de 2026.

Estas condições organizam o fluxo de solicitações feitas pelo site da PetSea. Elas não substituem o diálogo com o tutor quando o estado do pet exigir uma avaliação individual.

1. Solicitação, pré-reserva e confirmação

Ao enviar um pedido pelo site, o horário escolhido fica pré-reservado enquanto a solicitação estiver pendente. O atendimento só é considerado confirmado depois da aprovação da PetSea. Se a solicitação for recusada ou cancelada, o horário é liberado novamente.

2. Informações corretas

O tutor deve informar corretamente espécie, porte, raça quando conhecida, comportamento, condições relevantes do pet e serviço desejado. Informações sobre agressividade, reatividade, alergias, lesões, tratamento ou necessidade de manejo especial são importantes para a segurança do atendimento.

3. Valores exibidos

Os valores calculados no site são estimativas baseadas nas escolhas informadas. Condições que só possam ser constatadas presencialmente — como excesso de nós, pelagem em condição diferente da informada, necessidade de técnica adicional ou mudança do serviço — podem alterar o valor. Quando houver alteração relevante, a PetSea deve alinhar com o tutor antes de prosseguir.

4. Horários e duração

Os horários organizam a entrada dos pets, mas a duração do procedimento varia conforme porte, pelagem, comportamento e serviço. A PetSea informa quando o pet estiver pronto.

5. Atrasos, cancelamentos e remarcações

Se precisar cancelar ou remarcar, avise com a maior antecedência possível. Atrasos que comprometam os atendimentos seguintes podem exigir ajuste ou remarcação do horário.

6. Segurança e bem-estar

A PetSea pode adaptar, pausar ou interromper um procedimento quando houver risco relevante ao pet ou ao profissional. Em situações que indiquem necessidade de avaliação veterinária, o tutor poderá ser orientado a procurar atendimento adequado antes de continuar o serviço estético.

7. Táxi Dog

Quando selecionado, o site apresenta uma estimativa de deslocamento e preço com base no endereço informado. O Táxi Dog depende de disponibilidade operacional e é confirmado junto com o agendamento.

8. Dados pessoais

Os dados usados no agendamento e na área do cliente são tratados conforme o Aviso de Privacidade e LGPD da PetSea.

9. Contato

Em caso de dúvida sobre uma solicitação, fale pelo WhatsApp (13) 99684-5833.